CALLER id: SPAM AND SCAM CALL DETECTOR
Ứng dụng nhận biết cuộc gọi spam và lừa đảo
vai trò
UI/UX
nhiệm vụ
Thiết kế chính
Tham gia lên luồng
năm
2024 - 2025
Caller ID là một ứng dụng trên điện thoại cho phép người dùng nhận diện các cuộc gọi mạo danh, lừa đảo hoặc spam. Ứng dụng có thể thay thế trình gọi điện trên máy, hỗ trợ tìm kiếm số điện thoại, nhận diện số điện thoại lạ và cảnh báo lừa đảo cho người dùng biết ai đang gọi cho họ ngay cả khi chưa bắt máy.
Bối cảnh
Tình trạng lừa đảo qua điện thoại đang gia tăng rất mạnh, chúng thường nhắm tới các đối tượng người già và người ít hiểu biết công nghệ. Những người này thường không có nhiều kiến thức phòng vệ và không được cảnh báo trước về những hành vi này. CallerID sinh ra để giúp người dùng giải quyết những vấn đề đó
Quá trình xây dựng ứng dụng này được chia làm 4 phần chính
Nghiên cứu và lên kế hoạch
Tiến hành nghiên cứu thị trường để xác định được tệp khác hàng tiềm năng và đối tượng mục tiêu của sản phẩm. Sau khi xác định tệp người dùng giai đoạn 1 là người Việt Nam trên 16 tuổi, tiếp theo sẽ là trải nghiệm các app khác trên thị trường như True Caller (toàn cầu), CleanCall (Việt Nam) v.v…
Thiết kế
Từ những dữ kiện có được từ việc nghiên cứu và trải nghiệm, sau đó đưa ra các màn chính, luồng chính, lên wireframe và cuối cùng là lên UI cho sản phẩm. Bộ tính năng phân biệt nhanh bằng màu sắc, tag lừa đảo hay xác minh, các tính năng nghe gọi cơ bản được làm trong giai đoạn này
Thảo luận để tối ưu
Sau khi UI đã cơ bản hoàn tất, một cuộc họp sẽ được tổ chức với các bên liên quan bao gồm BA, UI/UX và dev để UI/UX và BA mô tả qua các tính năng của sản phẩm. Mọi người sẽ cùng ngồi họp bàn và đưa thắc mắc, ý kiến để cùng giải quyết/tối ưu sản phẩm. Các tính năng thêm như chia sẻ trang cá nhân, gợi ý chặn cũng được đưa ra trong giai đoạn này
Phát triển và triển khai
Sau nhiều lần họp chốt, khi các bên đã tìm được tiếng nói chung, sản phẩm sẽ được đưa vào giai đoạn lập trình. Khi có bản dev trải nghiệm trước, sản phẩm này sẽ được giao cho nhiều nhân viên hơn và nhiều bên không liên quan hơn dùng như một khách hàng để trải nghiệm và đánh giá trong quá trình dev tối ưu code.
Ứng dụng này nhận biết lừa đảo dựa trên cơ sở dữ liệu được xây dựng từ chính những báo cáo của người dùng. Nếu một số điện thoại có quá nhiều người báo cáo, đó sẽ là mục tiêu bị chặn. Ngoài ra còn có:
Thay thế trình gọi hệ thống
Thay thế ứng dụng gọi điện mặc định của hệ thống, cảnh báo trực quan bằng màu sắc để người dùng có thể nhận biết cuộc gọi với chỉ 1 cái liếc mắt, ngoài ra còn giúp báo cáo hoặc tìm thông tin số điện thoại nhanh hơn mà không cần phải copy paste rườm rà như các ứng dụng khác
Học hỏi về hành vi cuộc gọi
Học hỏi cách một số điện thoại thực hiện cuộc gọi để xác định số điện thoại đó có sạch không. Ví dụ với những số thường xuyên gọi đổ chuông xong tắt máy luôn trong 2-3 giây mà không đợi nhấc máy, đó là cuộc gọi spam. Hoặc đơn giản là nếu bạn thường xuyên từ chối cuộc gọi của một số điện thoại nào đó, ứng dụng cũng sẽ gợi ý để bạn có thể báo cáo và chặn những kẻ làm phiền
Tạo và chia sẻ thông tin cá nhân
Từ lâu các ứng dụng gọi điện đã cho phép người dùng cá nhân hoá tên và ảnh của liên hệ trong danh bạ, nhưng đều là thủ công trên từng thiết bị. Với Caller ID người dùng có thể tạo một trang cá nhân riêng sau đó chia sẻ với người mình đã liên lạc. Người kia chỉ cần đồng ý nhận thông tin là số điện thoại có thể tự động lưu với tên, thông tin và ảnh được cài đặt sẵn
Chặn nâng cao
Thêm các tuỳ chọn chặn nâng cao để phù hợp hơn với từng người dùng và từng thị trường. Ví dụ nhiều người dùng ở Việt Nam sẽ thích tính năng chặn số nước ngoài, có thể xử lý được các trường hợp lừa đảo xuyên biên giới như hiện nay
